Pertanyaan yang Sering Diajukan

Optimus WA Gateway adalah layanan yang menghubungkan nomor WhatsApp pribadi Anda ke sistem API, sehingga Anda bisa mengirim pesan otomatis, blast massal, auto reply, dan berbagai fitur lainnya untuk keperluan bisnis. Layanan ini berjalan di cloud server sehingga WhatsApp Anda tetap aktif 24/7 tanpa perlu membuka HP.

Ya, kami menyediakan paket Free yang bisa digunakan tanpa biaya selamanya. Paket Free memiliki batasan jumlah pesan harian dan beberapa fitur tidak tersedia. Jika Anda membutuhkan kapasitas lebih besar dan fitur lengkap, Anda bisa upgrade ke paket berbayar mulai dari Rp 10.000/bulan. Lihat halaman Produk untuk detail lengkap.

Cukup kunjungi halaman Daftar, isi username, password, dan nomor WhatsApp yang akan dihubungkan. Setelah mendaftar, login ke dashboard, lalu scan QR Code untuk menghubungkan WhatsApp Anda. Prosesnya hanya membutuhkan waktu kurang dari 2 menit.

Berikut ringkasan perbedaan utama:

• Free — Batas pesan harian terbatas, 1 perangkat, fitur dasar (auto reply, webhook).
• Starter — Pesan harian lebih banyak, riwayat chat 30 hari, multi-perangkat.
• Pro — Kapasitas lebih besar, riwayat 90 hari, blast massal.
• Ultimate — Tanpa batas pesan, riwayat tanpa batas, Direct Message, Minimize Banned, semua fitur unlocked.

Kunjungi halaman Produk untuk perbandingan detail.

Tidak perlu. Setelah Anda scan QR Code dan sesi WhatsApp terhubung ke server kami, WhatsApp Anda akan berjalan di cloud. HP Anda bisa dimatikan, offline, atau digunakan untuk hal lain. Sesi akan tetap aktif selama tidak ada gangguan dari pihak WhatsApp/Meta.

Setelah login ke dashboard, buka menu Sessions, klik tombol "Connect", sistem akan menampilkan QR Code. Buka aplikasi WhatsApp di HP Anda, masuk ke Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat, lalu scan QR Code tersebut. Dalam beberapa detik, sesi akan aktif dan Anda bisa mulai menggunakan API.

Koneksi bisa terputus karena beberapa hal: HP Anda melakukan logout perangkat tertaut, WhatsApp di-update, atau ada gangguan dari server Meta. Jika hal ini terjadi, Anda cukup scan ulang QR Code dari dashboard. Kami juga menyediakan notifikasi webhook saat sesi terputus, sehingga Anda bisa segera mengambil tindakan.

Ya, kami menyediakan REST API yang lengkap dan terdokumentasi. Anda bisa mengirim pesan teks, media (gambar, dokumen, audio, video), pesan interaktif dengan tombol, blast massal, dan mengkonfigurasi webhook. API kompatibel dengan berbagai bahasa pemrograman dan platform termasuk MikroTik RouterOS, Node.js, Python, PHP, dan curl. Dokumentasi lengkap tersedia di dashboard setelah login.

Ya, fitur ini tersedia eksklusif di paket Ultimate. Dengan fitur Direct Message, Anda bisa mengirim pesan ke nomor WhatsApp manapun hanya dengan memasukkan nomornya — tanpa perlu menyimpannya di kontak terlebih dahulu. Sangat berguna untuk verifikasi OTP, notifikasi transaksi, atau komunikasi one-time dengan pelanggan baru.

Minimize Banned adalah fitur eksklusif paket Ultimate yang membantu menjaga reputasi nomor WhatsApp Anda saat melakukan blast massal. Fitur ini mencakup:

• Warmup otomatis — Sistem secara bertahap meningkatkan volume pengiriman.
• Delay cerdas — Jeda antar-pesan yang bervariasi secara acak untuk terlihat natural.
• Batas harian adaptif — Menghentikan pengiriman jika mendeteksi pola yang berisiko.

Meskipun demikian, fitur ini tidak menjamin nomor Anda tidak akan diblokir oleh WhatsApp. Pengguna tetap bertanggung jawab atas konten dan frekuensi pesan yang dikirim.

Webhook Forwarder secara otomatis meneruskan setiap pesan masuk ke WhatsApp Anda ke URL endpoint yang Anda tentukan. Anda bisa menggunakannya untuk:

• Meneruskan pesan pelanggan ke sistem CRM atau helpdesk Anda.
• Membuat chatbot berbasis webhook yang memproses pesan dan membalas secara otomatis.
• Mencatat semua pesan masuk ke database Anda sendiri.

Cukup masukkan URL webhook di pengaturan dashboard, dan sistem akan mengirim data pesan dalam format JSON melalui HTTP POST setiap kali ada pesan masuk.

Seluruh pembayaran diproses melalui Ipaymu sebagai gateway pembayaran resmi. Metode yang tersedia mengikuti apa yang disediakan Ipaymu, antara lain:

• QRIS

Login ke dashboard, buka halaman Subscription, pilih paket yang diinginkan, lalu lakukan pembayaran. Sisa masa berlaku paket lama tidak hilang — akan ditambahkan ke paket baru. Contoh: jika paket Pro Anda tersisa 15 hari dan Anda upgrade ke Ultimate 30 hari, total masa berlaku menjadi 45 hari.

Jika paket berakhir dan tidak diperpanjang, akun Anda akan otomatis kembali ke paket Free. Data sesi WhatsApp dan pengaturan tetap tersimpan, namun riwayat chat akan disimpan sesuai batasan paket Free (maksimal 7 hari). Fitur yang melebihi batasan Free akan dinonaktifkan otomatis. Anda bisa upgrade kembali kapan saja tanpa kehilangan data.

Secara umum, pembayaran yang sudah dilakukan bersifat non-refundable. Namun, kami memberikan pengecualian dalam kondisi tertentu seperti kesalahan sistem, pembayaran ganda, atau gangguan layanan yang berkepanjangan. Untuk detail lengkap, silakan baca halaman Kebijakan Refund.

Konfirmasi pembayaran otomatis melalui webhook Ipaymu membutuhkan waktu 1-5 menit setelah pembayaran berhasil. Jika setelah 10 menit paket masih belum aktif:

• Periksa status transaksi di halaman Subscription di dashboard.
• Jika status masih "Pending", Anda bisa upload bukti pembayaran untuk verifikasi manual.
• Jika sudah lebih dari 30 menit, hubungi admin via WhatsApp dengan menyertakan screenshot bukti pembayaran.

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan:

• Koneksi API dilindungi enkripsi TLS/SSL (HTTPS).
• Autentikasi menggunakan API Key yang unik per akun.
• Password disimpan dalam bentuk hash bcrypt.
• Server dilindungi firewall dan akses terbatas.
• Backup data dilakukan secara berkala.

Namun perlu diingat, pesan yang dikirim melewati infrastruktur Meta/WhatsApp. Kami menyarankan untuk tidak mengirim data sensitif (KTP, nomor kartu kredit, dll) melalui gateway. Baca selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Ya, ada kemungkinan nomor WhatsApp Anda diblokir oleh pihak Meta/WhatsApp. Ini bukan spesifik terhadap layanan kami, tetapi berlaku untuk semua penggunaan WhatsApp di luar ketentuan resmi Meta. Risiko pemblokiran meningkat jika:

• Mengirim pesan ke banyak nomor yang tidak menyimpan Anda sebagai kontak.
• Mengirim konten yang dilaporkan sebagai spam oleh penerima.
• Pengiriman pesan dalam volume sangat tinggi dalam waktu singkat.
• Menggunakan nomor yang baru dibuat langsung untuk blast massal.

Fitur Minimize Banned (paket Ultimate) bisa membantu mengurangi risiko ini, tetapi tidak menjamin 100% bebas blokir. Optimus WA Gateway tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor oleh pihak Meta.

Anda bisa mengajukan permintaan penghapusan akun melalui admin via WhatsApp. Sertakan username akun yang ingin dihapus. Setelah permintaan diproses:

• Sesi WhatsApp akan diputus secara otomatis.
• Seluruh data akun akan dihapus dalam 30 hari.
• Riwayat pembayaran disimpan hingga 1 tahun setelah penghapusan untuk keperluan audit.
• Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Anda bisa menghubungi kami melalui:

• WhatsApp: 08157-951-986 (respon tercepat)
• Email: admin@systemdigi.net

Kami berusaha merespon semua pertanyaan dalam waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja.

Ya! Optimus WA Gateway kompatibel dengan MikroTik RouterOS. Anda bisa menggunakan fitur Fetch atau Tool Script di MikroTik untuk mengirim HTTP request ke API kami. Ini sangat berguna untuk mengirim notifikasi otomatis saat ada event di router, seperti:

• Notifikasi saat PPPoE client connect/disconnect
• Alert saat CPU/RAM usage tinggi
• Notifikasi saat firewall mendeteksi serangan
• Backup notification

Contoh script tersedia di dokumentasi API di dashboard.

Kami memantau server secara 24/7 dan berusaha menyelesaikan gangguan secepat mungkin. Jika terjadi maintenance terjadwal, kami akan menginformasikan melalui dashboard minimal 24 jam sebelumnya. Untuk gangguan tidak terjadwal, kami tidak selalu bisa memberikan pemberitahuan sebelumnya, namun tim kami akan segera menangani. Sesuai Syarat & Ketentuan, kami tidak menjamin uptime 100% dan kerugian akibat gangguan bukan menjadi tanggung jawab kami.